kursow online blogg 936925

Obsesja na precle seo temacie jakosci
Gdyby bracia Cuadra zdolali oferowac szeroka wartosc, mieliby okazje pobic lokalnych i nieznanych ogolnoswiatowych konkurentow sama wartoscia udzielana na rynku dla milosnikow.

Zastosowanie nowej metody wymagalo malo lat ciezkiej pracy, lecz ostatecznie dalo wysokie skutki i wynioslo Cuadre na grzbiet skorzanego biznesu, zapewniajac miejsce wsrod najekonomiczniejszych na swiecie obuwniczych marek. Gwiazdy Hollywood objawiaja sie w butach Cuadra na daniu nagrod Amerykanskiej Akademii Filmowej. Natomiast Guanajuato, historyczna spolecznosc, gdzie spolka planuje siedzibe, stala sie drinkiem z najrozleglejszych i najpopularniejszych centrow obuwniczych dzisiejszego swiata.

Cztery male sekrety innowacji
Bracia Cuadra i bliscy im przedsiebiorcy musieli uzyskac cztery podstawowe szkoly z zakresu grupie produktu i zmiany, by moc odniesc ogromny sukces. Okreslamy tez nauki malymi nieprzyzwoitymi sekretami, bowiem nie przypominaja politycznie waznych rad, jakie mozna zrozumiec na wiekszosci kursow zarzadzania. Wszystkie sa zupelnie inne z intuicja.

1, Nie sciagaj lidera. W Cuadra Boots przekonano sie droga jakosci i bledow, ze moda jest za kaprysna i trwale sie zmienia, by silna bylo po prostu podcinac ceny najlepszych wloskich projektantow przy uzyciu automatycznej produkcji. Bracia Cuadra musieli zaproponowac nasze plany, aby dostarczyc produktom niepowtarzalny odcien a zaciekawic nimi najrozniejszych klientow.

Oczywiscie planowanie wlasnych produktow godzi sie z ryzykiem - pogodzil sie Hector - jednak wciaz ryzykowniejsze jest ich nieprzewidywanie. Trzeba nauczyc inna osoba. Gdy tylko powielasz lidera w dziedzinie, to nieustannie bedzie liczyl ponad toba kontrole, jesli gra o wartosci, dystrybucje oraz marketing. Umie sie zdarzyc, iz bedziesz chodzic za liderem, zas on spowoduje cie na kawalek przepasci! Musisz mu umknac z lokalnymi programami, ktore podobaja sie twoim mezczyznom.

2. Stworz elitarna atmosfere. Naturalne efekty z drobniejszej polki - bez sensu na wspolczesne, czy chodzi o obuwie robocze, sprzet w biznesie z materialami zelaznymi czy w sklepie - musza ustalac sie w skladzie zas na polkach, inaczej nie uda sie ich sprzedac.

A niektore z wynikow ekskluzywnych moga wreczyc wysokie pomocy z racji lezenia w delikatniejszych porcjach i deficytowego charakteru, dzieki czemu przeprowadza sie wysokie marze. Niewazne, czy dziala o wspanialy zegarek, karte kredytowa lub stanowisko w samolocie w centralnej warstwie, faceci nie chca, aby rzecz takiego istnialoby bezposrednie dla calych. Klienci dadza drogo za towary niepowtarzalne rowniez dla elity.

Drinkom z cieszacych sie artykul seo najprawdziwszym zyskiem przedsiewziec niszowych w przestrzeni zabawek jest lalka American Girl, ktora w bylym roku dala swojemu przelozonemu - firmie Mattel - 463 miliony dolarow ze sprzedazy. Spolka planowo drazni klientow, wybierajac na solidny kolej z zbytu dane modele lalek po 100 dolarow, aby wyniesc ich cene. Dosc obecne juz niepisane lalki sa sprzedawane za 249 dolarow za realizacje na portalach Amazon i eBay.
Sztuczka polega na biezacym, aby poznac subtelnosci grupie i liczbie, jakie maja oznaczanie dla klienta. Definicja obu zagadnien wciaz sie zmienia, i producent musi sie zmieniac wspolnie sposrod nia. Takie zachowanie wymaga rownowagi i uwagi na aktualne, ze zanim zauwazysz te nazwy, to najpierw beda dla ciebie wielkie. Sensem jest wspaniale dopasowanie materialu badz pomoce do znacznego segmentu klientow, niewazne, albo o niewielkich gustach czy snobistycznych. Oferta musi wspolgrac upodobaniom i modelom klienta.

3. Utrzymuj ciagly kontakt z mezczyzna. Firma Cuadra Boots otworzyla siec handli detalicznych, by zwiekszyc sprzedaz, ale bracia Cuadra przekonali sie, ze dzieki nim potrafili zarowno trzymac reke na rytmie zas na dzis sledzic zachcianki klientow. Wiedzieli, ktore buty sie sprzedaja a dlaczego, chwila po minucie. Potrafili sie dowiedziec z klientow, ktore z wzorow sie sprawdzaja, i ktore nie. W finale utrzymania niskich kosztow prac pragneli jak najszybciej testowac innowacyjne programy. Chociaz handle detaliczne byly odwaznym dodatkiem do ich rol, to powodowaly profity takze wyznaczaly doskonale laboratorium poznawcze. Na bogactwo istnialy plus samowystarczalne.
Spolka Cuadra stala sie drinkiem z juz przedstawiajacych sie i odnoszacych najwieksze sukcesy producentow obuwia na swiecie. Zaskakujacy przeciez istnieje fakt, ile Cuadra musi dokonac wzorniczych eksperymentow, aby wprowadzic na miedzynarodowy rynek korzystne rozwiazania.
Jak myslisz, ilu trzeba porazek, aby w tyle odniesc sukces? Powiedzialbys, ze czterech, by raz dotrzec w dziesiatke? Czy polowa eksperymentow sie nie udaje? No coz, sytuacja wyswietla sie duzo szkoda takze zaklada nas do zlego sekretu numer cztery...

4. Proby mowia cie od odpowiednich wyjsc do dobrych. Bracia Cuadra przekonali sie, ze wlasnie 100 na 1000 produktow placi ich typom. To straszna statystyka dla nowoczesnej spolki. Szanse stanowia sama do dziesieciu, tylko taka historia zysku do porazki sprawila, iz marka Cuadra byla w miejscowej niszy rynkowej z pewnych rozwiazan do najzdrowszych na swiecie.

Dlaczego srednie firmy pokonuja duze przedsiebiorstwa
Lub wierzono zeby cie za pewnego gracza, gdybys wybil wylacznie jedna trzecia pilek, ktore ciz rzucono? W bejsbolu - owszem - ujawnil sie w ekstraklasie, jednak nie w swiecie biznesu. Czy twoj szef tolerowalby dwie porazki na trzy proby stworzenia roznych owocow badz uslug badz innych nawykow ich sprzedazy? Raczej nie.
Ile znasz spolek, w ktorych powodowano zeby na taka liczbe niepowodzen? Czy sam bylbys gotow na porazke w 90% wypadkow, aby wreszcie osiagnac olbrzymi sukces?
Wlasnie dlatego male poczatkujace instytucji i bezplatny kurs menedzerowie codziennie wykonuja z duzymi organizacjami, a czesc przelomowych towarow albo uslug pochodzi spoza wielkich przedsiebiorstw. Szczerze polecajac, to nieduze marki nie winnym liczyc nadziei z ciezka, dobrze kupowana konkurencja, a a wszystkiego dnia biora w biznesie. Koncerny wynosza mnostwo pieniedzy, ludzi, zasobow, wiekszy prestiz, popularniejsze marki, lepsze kanaly dystrybucji, wiecej mezczyzn na zbycie oraz ciesza sie renoma. Wielkie biura wola jednak nie ryzykowac, unikaja szkodzacych karierze zniszczen i finansowych odpisow. Unikaja eksperymentowania.

Kazdy szanuje mowic o zmianach, sa w interesie najbardziej fascynujacym tematem, jednak musza dluzszej odwagi, niz pracowniki czesto sadza. Firmy normalnie nie toleruja, nie znosza porazek i rzadko ich nie zaakceptuja.

Czy istniejesz gotow zrobic wszystko, czego chce sukces?
Za kadencji Jacka Welcha w General Electric pewien z jego systemow wymyslil zarowke o przedluzonej trwalosci. Wszystko skonczylo sie rynkowa klapa, chociaz dzisiaj zarowka ma wielkie osiagniecie. Tymczasem bylo na nia zbyt wczesnie. Czy Jack wszystkich zwrocilem? Nie, urzadzil przyjecie, na jakim wydal czlonkom zespolu prezenty, i najlepszym z nich skierowal ambitne nowe znaczenia. Wowczas stara dobra porazka.
Pierwsze pytanie brzmi: badz jestes gotow zrobic wszystko, aby przygotowac wspanialy produkt? Czyli istniejesz na tyle silny, by wspierac zespol, umozliwiajac na wielu prob, sposrod jakich wiele sie nie uda? Jak osiagasz sie do pracownikow, gdy historie nie rozwijaja sie wedlug planu? Czy upokarzasz ludzi, czyli ich polecasz, kiedy sie wahaja i chybiaja celu? Badz ich stajesz, czy wybierasz?

Zagrozenie jest prawie ciezkie niz status quo
Gdyby istniejesz na mniejszej pozycji, nie jestes doboru oraz wyplacasz ryzyko. Przedsiebiorca ryzykuje, jesli nie posiada nowych propozycji poza przedstawieniem wszystkiego na jakas kartke w kadrze klienta. A kiedy porazka nie wkracza w zabawe, musisz brac ogromniejsze niebezpieczenstwo, nie mniejsze. Paradoks polega na ostatnim, iz wymagasz czesciej przegrywac -bezpieczniej istnieje jak bardzo eksperymentowac, poniewaz rosna szanse znalezienia prawdziwego rozwiazania dla odbiorcow.
Dobre firmy korzystaja ryzyko, tylko nie kazde. Ryzyko wymaga stanowic ustanawiane w problemie klienta. Twoje ukochane dzialanie liczy na ostatnim, aby umozliwic klientowi sukces - wyjasnil Faxander ze spolki stalowej SSAB. Mimo ze wartosc zawsze bedzie istotna, to chocby producent mieszkali potrafi oddac ceny wieksze od konkurentow i wyciagac ogromniejsze zyski wtedy, i wlasnie to, jak oferowany przez niego artykul ulatwi klientowi odniesc niesamowity sukces czy czuc sie fantastycznie.
Cztery cech produktu, ktore wywieraja na polowania klienta

Istnieja cztery wlasciwosci zwiazane z jakims artykulem badz usluga, ktore reguluja o zadowoleniu klienta:
1, Produkt niemarkowy albo podstawowy. Spaceruje po prostu o to, co oferujesz a co uzytkownik otrzymuje, kiedy przyjmuje tenze produkt. Na wzor docierasz do salonu samochodowego i wierzysz auto. Kupujesz komputer albo nowy serwer do wlasnej firmy. Wedrujesz do magazynu a uzyskujesz sztuke odziezy. Ostatnie sa zwykle
oraz linie prac kupowania, sa papierowe oraz swobodne do przedstawienia.
2. Produkt spodziewany. W niniejszym przypadku planowanie na kadre klienta zabiera sie robic zdradliwe. Produkt inny jest niepisany. Nie przedstawia kursy online w instrukcjach albo drugich artykulach sprzedazowych. Ale nie spelnienie niepisanych zaufan klienta spowoduje rozczarowanie i, czesto, ostateczna utrate kliencie.
Przez dziesiatki lat robiono badania nad rola zaufan w okreslaniu przedstaw tudziez zachowan. Najbardziej zle emocje stanowia rezultat daremnych oczekiwan. Czlowiek spodziewal sie, ze piekno sie wydarzy albo ze piekno otrzyma takze spotkalo go rozczarowanie.
Kazdemu raz zdarzylo sie, ze przypadl do konserwacji, usiadl i przewidywal pietnascie minut na kelnera. Nigdzie nie napisano, ze kelner zjawi sie niezwlocznie, jezeli tylko usiadziesz przy stoliku, natomiast na pewno spodziewales sie wydajnej i dobrej obslugi. Wyobraz sobie, ze zajmujesz kolacje w ulubionej restauracji. Kelner przyjmuje zlecenie oraz oddaje z twoim daniem estetycznie podjetym na talerzu. Nagle jednak - bec! Upuszcza naczynie tuz przed toba takze przesuwa sie bez komentarza. Jakbys sie czul? Zabiega o aktualne, ze jakis odbiorca posiada jakies oczekiwania, przedstawione i niewyrazone, odpowiedzialne i mechaniczne, z ktorych potrzebujesz dokladnie sobie zdawac materie oraz ktore wymagasz dokonywac przy okazji kazdego kontaktu. Ludzie spodziewaja sie, ze gosc odbierze telefon miedzy drugim oraz trzecim sygnalem. Spodziewaja sie, iz w spolce, z jaka nie posiadaja do organizowania, spotkaja sie z delikatna, pomocna i przyjazna obsluga.
Ludzie sadza, iz w Przejdź do artykułu placowce handlowej bedzie zupelnie, profesjonalnie i towary beda prawidlowo wyeksponowane. Ludzie spodziewaja sie duzo dziedziny zarowno uzasadnionych, jak rowniez dowolnych, natomiast o stanie ich satysfakcji w dlugiej skali rozstrzyga fakt, albo ich zyczenia zostaly osiagniete. Musisz jasno zdawac sobie sposrod nich kwestie i starac sieje za kazdym razem robic.
3. Produkt powiekszony. Trzecia czesc dotyczy kolejnych zajec, jakie mozesz rozpoczac, albo uslug, ktore mozesz zaoferowac, ktore przewyzszaja oczekiwania. To nadzwyczajne dodatki, posiadaja troche wiecej niz wtedy, za co uzytkownik oczekiwalem, ze placi. Dzisiaj w strefie bycia produktu albo uslugi powiekszonej zdobywa sie znaczaca przewage nad walka w zbiorze obslugi klienta. Wiec jedna
z najaktualniejszych czesci zmian w organizowaniu dobrze prosperujacego biznesu. Musisz wszystek czas wprowadzac drobne niespodzianki udoskonalajace doswiadczenie klienta.
Sek pozostaje w owym, ze jak raz zwiekszysz produkt badz zaproponujesz cos przewyzszajacego oczekiwania klienta, toz tenze suplement wkrotce bycie sie iloscia artykulu spodziewanego. Gdy klient spodziewa sie, ze przyjmie powiekszony artykul albo usluge, to nieslownosc i pomylka w wysylaniu go obudzi w mezczyznie negatywna reakcje.
Postawa tym, jezeli wymyslisz nietypowy technologia zwiekszenia satysfakcji klienta poprzez powiekszanie produktu albo uslugi, to konkurenci szybko toz zauwaza i skopiuja twoj plan. Kupisz tylko mala przewage.
4. Produkt potencjalny. Towar lub usluge wirtualna obejmuje wlasnie twoja wyobraznia. Chodzi o cokolwiek, co umiesz utworzyc dla nabywcy, aby stworzyc mu
tez wieksza radosc. Musisz ciagle badac nad sposobami, szerokimi oraz delikatnymi, dzieki jakim twoj nabywca bedzie nieustannie daleko rad a jakie poznaja cie na polu rywali, przynajmniej na nieokreslony czas. Pamietaj jednak, ze znowu przykladasz do ruchomego celu - nie ciezko ci biec w sportach ani oslabic czujnosci.

Spraw, aby owoc byl otwarty do kupienia, w uzyciu i nie skladal sie z zagrozeniem
Ktorymkolwiek sposrod najistotniejszych elementow, dzieki ktoremu wynik czy usluga jest dumna (i jaki pokazuje wyzsza oplate), jest proste posiadanie. W naszym bardzo zlozonym spoleczenstwie, gdzie tyle materialow a uslug oznacza problemy, ubezpieczenia i pewnosc wolnego od problemow posiadania zwieksza postrzegana cena pozycjonowanie w google materialu czy uslugi.

Usprawniajac proces zakupu towaru albo uslugi, dajac pewnosc lub wykonujac pozory mniejszej wartosci dzieki malym czesciom, niskim stopom procentowym, odroczonemu fakturowaniu rowniez osobistym mozliwosciom, mozesz udzielic wyzsza sume oraz oferowac wiele towarow od konkurentow, jacy swiadcza mniej swietne warunki.
Kiedy zapytalismy Georgea Zimmera ze fabryki odziezowej Mens Wearhouse, jak natrafilem na wielka dewize Przynosze to, wyznal, ze wspolczesne istniala elementarna wiedza. Pewna norma w uszczesliwianiu odbiorce jest wyeliminowanie ze sprzedazy wszelkiego ryzyka.
Uwzglednianie reklamacji niezadowolonych odbiorcow to metoda tak byla, gdy jedna sprzedaz. Wiekszosc znanych firm uslugowych podazylo sladem domow handlowych Nordstrom, jesli szuka o calkowita gwarancje satysfakcji poprzez zwrot pieniedzy. Spolka Nordstrom sprzedaje drogie produkty moznym facetom a niekiedy chodzi na uklady albo obniza ceny. Natomiast oferuje wielka gwarancje satysfakcji. Mozesz zwrocic kazdy produkt ujety w jakims klimacie w kazdym sklepie Nordstrom oraz pozyskac pelny zwrot pieniedzy bez narazania pytan.

Pytaj mezczyzn o ocene
Fred Reichheld z Bain & Company w pracy Ostateczne pytanie (The Ultimate Question) zapisanej w 2006 roku odbyl drinka sposrod najznakomitszych w zbiorze tych kilku dziesiecioleci zwrotow w obrebie obslugi odbiorce a rezultatu w interesie.
Po wielu latach ksiazce z tysiacami typow oraz dziesiatkami spolek Reichheld odkryl, iz wystepuje jakis wskaznik, ktory mowi wiecej o przypadku spolki w perspektywy niz jakis inny miernik. Wymienia go calkowitym pytaniem: czy kazal nas kolejnym pracownikom?
Koncepcja stanowi naturalnie popularna, a zarazem tak silna, ze powinna posiadac zasade porzadkujaca caly marketing, teorie sprzedazy i stycznosci z mezczyznami. Zadawaj
klientom, najlepiej przy okazji kazdego kontaktu, jedno pytanie: Na platformie dotychczasowego doswiadczenia, czy polecilbys nas nowym, biorac pod uwage skale od jeden do dziesieciu?.
Nastepnie, bez sensu na wspolczesne, ktora przetrwa dodana ocena, gdyby stanowi skromniejsza z dziesieciu, natychmiast zapytaj: I co potrzebowaliby dokonac, aby zdobyc u ciebie dziesiatke?.

Klienci suma ciz oglosza
Na bogactwo duzo kurow seo mezczyzn zwykle powie ci, co wedlug nich powinienes wiedziec, zeby zyskac wieksza ocene. Jesli popelnisz to, co ci faceci radza, i nastepnie skontaktujesz sie sposrod nimi jeszcze i przeniesiesz, ze wprowadziles sugerowane zmiany, to uciesza sie i beda zdumieni zarazem. Stana sie rzecznikami innych klientow, powiedza innym
0 rozmowie z toba dodatkowo o aktualnym, jak zareagowales na ich propozycje. Spowoduja w odrebnych typach chec zycia tegoz tegoz, dzieki kontaktowi z twoja reputacja a zakupowi twoich towarow lub uslug.

Badania Reichhelda wykazuja, ze przedsiebiorstwa moga przygotowac, kiedy owo zwie, WPN - wynik promowania netto. Wynik ocenia sie poprzez zmniejszenie liczby uzytkownikow, ktorzy zbudowali ocene od indywidualnego do osmiu, z kwoty tych, ktorzy dali wiadomosc od dziewieciu do dziesieciu, a dalej obliczenie odsetka odbiorcow w jakiejs z grupy. Na starcie wiekszosc firm znajduje, iz planuje proste WPN. Odkrywa takze, iz dzieki ciaglemu pytaniu typow, kiedy umieja ten produkt poprawic, i nastepny wiazaniu sie do ich porad, WPN wzrasta.

W dawke, jak rosnie WPN firmy, wystepuje ponadto jej sprzedaz, owoce oraz powtarzalnosc transakcji. Najlepiej idace i korzystne firmy w wszystkiej sfery to tak te biura, ktore zajmuja najznakomitsze wyniki promowania netto.


A to zawsze testuj innych klientow o pamiec na problem owocow lub uslug, i pozniej organizuj ich wole w utrzymanie rowniez powiedz im o tym. Bedziesz obserwowal jeszcze pozytywniejsze efekty, w jeszcze krotszym momencie oraz nastepnie zaczniesz znajdowac sie z odpowiedzia: To piekny produkt!.

Przypominaj o informacje na przyszlosc, oraz nie o dana zwrotna
Klienci generalnie nie chca krytykowac albo dyskredytowac produktow czy uslug. Nie przepadaja konfrontacji. Stanowi skuteczniejszy styl formulowania pytan. Popros klienta, by stwierdzil ci, gdy moglbys poprawic nasz wynik lub usluge dla klienta na dole. W takim przypadku uwalniasz mezczyzne z wdawania sie z toba w konferencje